Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 11 november 2026
1. Wie zijn wij?
Kirana, handelend onder de naam LizzieLeo
Marconistraat 96, Amsterdam
KvK-nummer: 27370233
Btw-identificatienummer: NL183492146B01
E-mail: support@lizzieleo.nl
Telefoon: 020 223 3435
Website: lizzieleo.nl
Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van de LizzieLeo-website en de online leeromgeving, waaronder de ouderomgeving en leerlingomgeving.
2. De dienst
LizzieLeo biedt een digitale leeromgeving voor leerlingen in het voortgezet onderwijs. Afhankelijk van het gekozen abonnement kunnen leerlingen onder meer vragen stellen over lesstof, uitleg ontvangen, samenvattingen laten maken en oefenvragen of oefentoetsen genereren met behulp van AI.
De beschikbare functies kunnen veranderen of worden uitgebreid. De actuele inhoud van het abonnement en de prijs worden vóór het bestellen op de website getoond.
3. Ouderaccount en leerlingaccounts
Een ouder/verzorger sluit het abonnement af en is verantwoordelijk voor de betaling. De ouder kan binnen de beschikbare abonnementslimieten leerlingaccounts aanmaken en beheren. De ouder verstrekt juiste en actuele gegevens en zorgt ervoor dat de leerling de gebruiksregels begrijpt.
Inloggegevens zijn persoonlijk. Deel wachtwoorden niet met anderen. Meld vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk via support@lizzieleo.nl.
4. Abonnement, prijs en betaling
Het op dit moment aangeboden LizzieLeo Standaard-abonnement kost € 4,99 per maand, inclusief btw indien verschuldigd. De eerste termijn wordt direct bij het afsluiten betaald. Daarna wordt het abonnement maandelijks automatisch verlengd en wordt € 4,99 per maand in rekening gebracht totdat het abonnement wordt opgezegd.
Betalingen worden verwerkt via de op de bestelpagina aangeboden betaalprovider, waaronder Mollie. De betaalprovider verwerkt de betaalgegevens volgens zijn eigen voorwaarden en privacyverklaring. De actuele prijs, betaalmethode en eventuele afwijkende voorwaarden worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond.
Als een betaling mislukt, kunnen wij de ouder verzoeken de betaling te herstellen. Als betaling uitblijft, kunnen wij de toegang tot betaalde functies tijdelijk beperken na een redelijke kennisgeving.
5. Looptijd en opzegging
Het abonnement loopt per maand en wordt telkens met één maand verlengd. De ouder kan het abonnement opzeggen via de daarvoor beschikbare accountfunctie of door een e-mail te sturen naar support@lizzieleo.nl. De opzegging gaat in tegen het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Wij bevestigen de opzegging.
Wij brengen na de einddatum geen nieuwe abonnementstermijnen in rekening. De ouderomgeving kan toegankelijk blijven voor accountbeheer of administratieve informatie; toegang tot betaalde leerlingfuncties kan na afloop van het betaalde abonnement worden beëindigd.
6. Herroepingsrecht
Bij een online afgesloten abonnement heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten. De consument kan binnen die termijn zonder opgave van redenen herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar support@lizzieleo.nl.
Als de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd al met de digitale dienst te beginnen, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het deel van de dienst dat tot het moment van herroeping is geleverd, voor zover de wet dat toestaat. Het volledig vervallen van het herroepingsrecht voor digitale inhoud of diensten geldt alleen als aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder de vereiste uitdrukkelijke voorafgaande instemming en erkenning. Wij richten het bestelproces hierop in en geven de consument een bevestiging op een duurzame gegevensdrager.
Modeltekst voor herroeping: “Ik deel u hierbij mee dat ik de overeenkomst voor LizzieLeo herroep. Naam: … E-mailadres: … Besteldatum: …”
7. Gebruik van AI en juistheid
De AI-functies ondersteunen het leerproces, maar kunnen onjuiste, onvolledige, verouderde of onduidelijke antwoorden geven. De gebruiker moet belangrijke informatie controleren met lesmateriaal, docent of andere betrouwbare bronnen. LizzieLeo garandeert niet dat een bepaald cijfer, leerresultaat of schoolresultaat wordt behaald.
De AI-functies zijn geen vervanging voor persoonlijk onderwijs, professionele begeleiding of het oordeel van een docent. Leerlingen mogen AI-antwoorden niet zonder controle als eigen schoolwerk inleveren wanneer de schoolregels dat verbieden.
8. Toegestaan en verboden gebruik
Gebruikers gebruiken LizzieLeo op een respectvolle, rechtmatige en onderwijsgerichte manier. Het is niet toegestaan om:
- te pesten, bedreigen, discrimineren, intimideren of beledigen;
- seksuele, gewelddadige, haatdragende of anderszins schadelijke inhoud te verspreiden;
- persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie van anderen zonder geldige reden te uploaden;
- het platform te hacken, overbelasten, scrapen of beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
- accounts of toegang te verkopen, delen of misbruiken;
- de dienst te gebruiken voor spam, fraude, illegale activiteiten of commerciële doeleinden die niet zijn toegestaan.
Bij overtreding kunnen wij inhoud verwijderen, waarschuwen, functies tijdelijk beperken of een account blokkeren. Wij wegen de ernst, herhaling, context en veiligheid van betrokkenen mee. Waar mogelijk informeren wij de gebruiker over de reden en de mogelijkheid om contact op te nemen.
9. Beschikbaarheid en wijzigingen
Wij streven naar een betrouwbare dienst, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud, storingen, updates of omstandigheden bij externe leveranciers kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken. Wij proberen gepland onderhoud waar redelijk mogelijk aan te kondigen.
Wij kunnen functies aanpassen of beëindigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat. Wij houden rekening met de wettelijke rechten van consumenten en informeren gebruikers over wezenlijke wijzigingen.
10. Intellectuele eigendom en gebruikersinvoer
De rechten op de software, vormgeving, merkuitingen en door LizzieLeo gemaakte materialen berusten bij LizzieLeo of haar licentiegevers. De gebruiker krijgt een persoonlijk, beperkt, niet-overdraagbaar recht om de dienst tijdens de abonnementsperiode te gebruiken.
De gebruiker behoudt de rechten op eigen invoer voor zover die bij de gebruiker berusten. De gebruiker geeft LizzieLeo toestemming om die invoer uitsluitend te verwerken voor het leveren, beveiligen en ondersteunen van de dienst, waaronder het doorsturen van relevante inhoud naar de AI-dienstverlener om een antwoord te genereren.
11. Aansprakelijkheid en wettelijke rechten
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt wettelijke rechten voor zover dat wettelijk niet is toegestaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan. Wij zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen die uitsluitend op een AI-antwoord worden gebaseerd, wanneer de gebruiker nalaat belangrijke informatie te controleren.
De wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten bij een gebrekkige digitale dienst, blijven volledig van kracht.
12. Klachten en meldingen
Vragen of klachten kunnen worden gestuurd naar support@lizzieleo.nl. Meldingen over mogelijk onrechtmatige inhoud kunnen worden gedaan volgens de procedure op de pagina “Melding van onrechtmatige content”. Wij behandelen klachten zorgvuldig en streven ernaar binnen een redelijke termijn te reageren.
13. Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is de Privacyverklaring van LizzieLeo van toepassing. Deze verklaring beschrijft welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met welke partijen gegevens worden gedeeld en welke rechten betrokkenen hebben.
14. Wijzigingen en toepasselijk recht
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij de ouder vooraf of op een andere passende manier. Als een wijziging de consument wezenlijk benadeelt, kan de consument de overeenkomst beëindigen voor zover de wet dat voorschrijft.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels; consumenten behouden de bescherming van dwingend recht en de bevoegdheid van hun eigen woonplaatsrechter waar die geldt.
Contact
Kirana, handelend onder de naam LizzieLeo
Marconistraat 96, Amsterdam
KvK-nummer: 27370233
Btw-identificatienummer: NL183492146B01
E-mail: support@lizzieleo.nl
Telefoon: 020 223 3435
Website: lizzieleo.nl
Contact
LizzieLeo
Kirana
Marconistraat 96, Amsterdam
KvK-nummer: 27370233
Btw-identificatienummer: NL183492146B01
E-mail: support@lizzieleo.nl
Telefoon: 020 223 3435